- お電話かFAX、またはWebからお問い合わせ、ご相談ください。
- お客様のお宅に伺い、ご希望等をお聞きして、工事場所を確認した後、見積り提出などの日時をご案内いたします。
※お客様のご要望をしっかりお伺いし、工事箇所をお知らせいたします。
- お客様のご要望について技術スタッフを交えて打合せし、リフォーム内容や提案内容でお見積り・図面作成をします。
- 訪問前日にお客様に訪問日時を再確認の上、訪問当日に必要な見積書・図面・商品パンフレット等をお持ちします。
- お客様のお宅へ伺い、リフォーム提案内容から見積り・図面・商品の説明をさせていただきます。 提案内容の説明後にお客様のご意見をお伺いし、修正・変更や追加等がありましたら、ご納得いただけるまで再見積り等の対応をいたします。
- リフォーム内容および見積り金額にご納得いただけましたら、ご契約となります。その後、お客様のご都合に合わせて工事日程を決めます。
- 工事日程が決まりましたら、着工前日までにご近所の皆様に工事内容・日程等のご説明とご挨拶をさせていただきます。
- 工事着手の前日に、翌日の予定等を改めてご連絡します。
- リフォーム工事初日の内容をご説明し、改めてご近所様にお伺いしてご挨拶をさせていただきます。ご安心いただけるよう円滑に工事を進めます。
- 工事初日の工事終了報告後、お客様のご意見を伺い、翌日以降の工事に反映させます。その後も現状報告・連絡・相談をしっかり行い、改善点があれば早急に対応いたします。
- 工事初日の工事終了報告・工事完了報告・工事箇所確認の上、商品の取り扱い説明を行い、お客様へ引渡しをさせていただきます。 また、ご近所様へお伺いして、工事完了のご挨拶とお礼をさせていただきます。
- 引渡し後に保証書を発行し、保証内容をご説明させていただきます。
- 引渡し後、1年ごとに、お客様の都合に合わせて定期点検に伺います。
点検時以外でも、何かお気づきの点がございましたらすぐにご連絡ください。
